Ofte stillede spørgsmål
Q.Hvornår ankommer min ordre?
Hos loodessy bestræber vi os på at behandle og afsende ordrer hurtigt. Leveringstiderne kan variere afhængigt af faktorer som din placering, den valgte forsendelsesmetode og den aktuelle ordremængde.
Dette er anslåede tider baseret på aktuelle leveringstider
USA, Canada 7-10 hverdage
Storbritannien, Europa 7-15 arbejdsdage
Australien, New Zealand 7-15 arbejdsdage
Når du har afgivet din ordre, modtager du en bekræftelsesmail med sporingsoplysninger, så du kan følge med i status for din levering. Hvis du har særlige problemer med leveringen eller har brug for hurtig forsendelse, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice. Vi er her for at sikre, at din ordre ankommer sikkert og til tiden.
Q.Er min ordre blevet afsendt endnu? For at tjekke status på din ordre, og om den er blevet afsendt, kan du se den bekræftelsesmail, du modtog, da du afgav din ordre. Denne e-mail indeholder sporingsoplysninger, så du kan følge med i, hvordan det går med din forsendelse.
Hvis du ikke har modtaget en bekræftelsesmail eller er i tvivl om status på din ordre, er du velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam. Vi er her for at hjælpe dig og give dig opdateringer om din ordres afsendelsesstatus. Du kan kontakte os via e-mail eller telefon, og vi vil med glæde give dig alle nødvendige oplysninger om din ordre.
Q.Min vare ankom i stykker eller beskadiget. Hvad kan jeg gøre? Hvis dit produkt er beskadiget, bedes du tage et billede og sende det til os på support@loodessy.com. Vi er ikke ansvarlige for skader på kasser, etuier eller anden emballage. Vi sørger altid for at beskytte produktet tilstrækkeligt. Det er dog transportørens ansvar at håndtere dem med omhu, vi har ingen kontrol over dette.
Q.Jeg bestilte to eller flere varer, hvorfor modtog jeg kun én?
Når du bestiller flere varer på én gang, kan de blive sendt separat, da produkterne sendes fra forskellige lagre, som vi ejer. Du modtager måske den ene vare før den næste. Så gå ikke i panik, hvis du ikke modtager alle dine varer på én gang ... de skal nok nå frem til dig!
Q.Jeg har brug for at annullere eller ændre min ordre. Hvordan gør jeg det?
Vi gør altid vores bedste for at annullere din ordre, men hvis din ordre allerede er afsendt eller behandlet, kan vi ikke annullere din ordre.
Hvis du gerne vil ændre din ordre, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt. Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme eventuelle ændringer, forudsat at din ordre ikke allerede er afsendt. Hvis din ordre er afsendt, kan vi ikke ændre ordren, men vi byder altid en returnering velkommen, hvis du ønsker det. Q.Jeg har angivet en forkert adresse til min ordre. Kan jeg ændre den?
Hvis du har angivet en forkert leveringsadresse på din ordre, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt. Hvis din ordre ikke er blevet afsendt eller behandlet, kan vi opdatere din leveringsadresse uden problemer. Hvis ordren er afsendt eller behandlet, er der desværre ikke noget, vi kan gøre.
Q.Hvorfor har jeg ikke modtaget en bekræftelsesmail, efter jeg har afgivet min ordre?
Der er en god chance for, at vores e-mail er havnet i din spam, så tjek venligst der. Hvis du stadig ikke kan finde den og gerne vil have den sendt igen, så lad os det vide.